Para iade politikası

MagnetCraft olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerle ilgili memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda iade ve para iade politikamızı aşağıda bulabilirsiniz:

1. İade Koşulları

  • Ürün İadesi Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Edilecek Ürünler: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
  • Dijital Ürünler: Dijital ürünler (e-kitaplar) niteliği gereği geri alınamaz ve bu nedenle iade veya para iadesi yapılmamaktadır. Satın aldığınız dijital ürünlerde herhangi bir teknik sorun yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
  • İade Talebi: İade talebinizi, faturanız ile birlikte info@magnetcraft.co e-posta adresine veya 05399155903 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza bildirerek başlatabilirsiniz.
  • Geçerli Sebep ve İletişim Zorunluluğu: İade taleplerinin işleme alınabilmesi için geçerli ve somut bir sebebe dayanması gerekmektedir. Müşteri, iade sürecini başlatmadan önce öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmekle yükümlüdür. Ürün teslim edilmesine rağmen, firmamızla iletişime geçilmeksizin doğrudan ödeme kuruluşları üzerinden başlatılan haksız iade veya şikayet talepleri, kötü niyetli eylem olarak değerlendirilebilir. Bu gibi durumlarda, teslimat ve sipariş kayıtları ile birlikte gerekli açıklamalar ilgili platformlara sunulmakta olup, haksız iade talepleri işleme alınmaz ve iade yapılmaz. Firmamız, bu tür durumlarda yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.

2. İade Süreci

  • İade Onayı: İade talebiniz incelendikten sonra, tarafınıza bir iade onay e-postası gönderilecektir. Onayın ardından ürününüzü belirtilen adrese kargo ile gönderebilirsiniz.
  • Kargo Ücretleri: İade sırasında oluşabilecek kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.

3. Para İadesi

  • İade Süresi: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade koşullarına uygunluğu incelenir ve onaylanırsa, 7 iş günü içinde para iadeniz yapılacaktır.
  • İade Yöntemi: Para iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Değişim Politikası

  • Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim Şartları: Değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olması gerekmektedir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz.

5. Özel Ürünler

  • Özel Ürünler: Kişiye özel hazırlanan veya sipariş üzerine üretilen ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır.

MagnetCraft olarak, siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. İade ve para iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.